Počítače a notebooky Hewlett Packard - souhrn odpovědí na dotazy, které Vás zajímají

Původ notebooků a počítačů HP

– jedná se o zboží, dovezené ze zemí Evropské Unie

– zboží pochází z výstavních akcí společnosti HP, nebo se jedná o nevyprodané zboží z velkých obchodních řetězců

– všechny nabízené modely byly vyjmuty z původního obalu techniky HP a otestovány, následně označeny jako HP RESALE nebo HP RENEW PROGRAM

– některé notebooky a počítače jsou úplně nové, některé použité jen v rámci výstavní akce - nikdy však nebyly používány doma u koncového zákazníka, koupí se tedy stáváte prvním majitelem !

Jak vypadá dodávka a co je v balení, jak je to s operačním systémem a s ovladačema, lze instalovat operační systém Windows XP ?

– zboží je vždy v originální krabici HP - notebook + adaptér + napájecí kabel (v případě stolního PC je v originální krabici počítač, pokud je u něj další příslušenství, bylo by uvedeno v popisu produktu)

Balení je v originálních krabicích a vypadá takto :

– pokud je součástí PC nebo notebooku operační systém, potom je tato informace uvedena v popisu produktu. Neboť se jedná o zboží ze zemí EU, není operační systém nikdy v českém jazyce, ale v jazyce původu notebooku - z 80% se jedná o jazyk anglický. Počeštit se OEM HP operační systém nedá, jedinou možností je operační systém vymazat a nainstalovat vlastní operační systém v českém jazyce.

Jak počeštit Windows Vista Home Premium, ovšem na své vlastní riziko, se dočtete v tomto článku.

Součástí balení nejsou nikdy média s operačním systémem, neboť HP operační systém u svých produktů vždy řeší tak, že na pevném disku je vytvořena partition, na které je záloha operačního systému (tzv. recovery), operační systém je tedy již předinstalován a v případě kolapsu je možné systém obnovit z režimu recovery do původního továrního nastavení.

– pokud není u zboží poznámka o operačním systému, potom operační systém není součástí.

– link na ovladače se snažíme vždy uvést přímo v parametrech produktu, jinak kompletní databáze je na stránkách výrobce http://www.hp.com , kde do pravé horní vyhledávací lišty zadáte Váš model (např. dv6505eo) a po vyhledání modelu máte možnost stáhnout kompletní ovladače pro tento model. Na těchto stránkách jsou ovladače úplně ke všem výrobkům společnosti Hewlett Packard !

– pro nové produkty vydal výrobce ovladače jen pro operační systém Windows Vista !

– operační systém Windows XP lze nainstalovat a rozběhat na všech noteboocích i počítačích HP Pavilion i Presario, ale ovladače je potřeba jednotlivě shánět na internetu, případně si musíte pomoci na diskuzních fórech. Většinou lze použít ovladače ze starších modelů HP Pavilion a Presario (do modelové řady dvx2xx výrobce vydával ovladače i pro systém XP - takto lze rozběhat např. webovou kameru, zvukovou kartu, ...). Ve všech novějších modelech HP Pavilion i Presario jsou S-ATA pevné disky, které operační systém Win XP nezná a hned při instalaci hlásí, že nenalezl žádný pevný disk. V tomto případě je potřeba přidat na instalační CD Win XP ovladače S-ATA disku pomocí programu nLite, případně vyzkoušet, zda-li zařízení vezme tento ovladač z flash disku v USB pomocí klávesy F6 při instalaci Win XP. V případě starších modelů do sérií dvx3xx stačí v biosu vypnout podporu S-ATA disků. Postup, který je velice jednoduchý a hlavně funkční - jak přidat na Vaše instalační CD Win XP ovladače S-ATA disku naleznete zde : ZDE KLIKNI

Jaká je záruka a kde lze uplatnit, lze prodloužit a co pozáruční servis ?

Záruku dává přímo výrobce Hewlett Packard v délce 12 měsíců, tuto záruku poskytujeme také, u zboží nad 20 000 Kč poskytujeme další rok zdarma.

Uplatnit nelze v servisních střediscích HP v české republice, neboť se nejedná o modely určené pro český trh. Kuriozitou však je, že i produkty HP Pavilion, které se v česku prodávají a jsou určené pro český trh se v česku neopravují, ale zasílají se na reklamaci do nejbližšího servisního střediska pro HP Pavilion, které sídlí v Polsku. Stejně tak řešíme reklamace my, tudíž v případě reklamace zasíláte zboží do PCseznam.cz, o vyřízení reklamace se postaráme. Doba reklamace, pokud se jedná o lehce odstranitelnou závadu (výměna pevného disku, optické jednotky,..) je zhruba do týdne. V případě výměny např. základní desky ca 20 - 30 dnů.

Záruční dobu lze prodloužit z 12 na 24 měsíců za 1 500 Kč vč. DPH - řešte poznámkou v objednávce.

Pozáruční servis zajišťujeme !

 
Mají notebooky českou klávesnici ?

Notebooky jsou ze zahraničí, proto chybí diakritika. Rozložení kláves je vždy stejné jako u naší klávesnice, diakritiku lze řešit speciálními průhlednými polepkami, které přidají diakritiku na klávesnici - máme v nabídce zboží za 50 Kč.

Kolik je skladem kusů od jednotlivých modelů ?

Většinou 1 - 2 ks od modelu, mimořádně však může být skladem až 10 ks - vyjímečně (jedná se o modely určené do více zemí). Z tohoto důvodu není nabídka na PCseznam.cz stálá, ale dynamicky se mění.

Proč mám na šasi notebooku napsáno dv6000, objednal jsem jiný model !

Všechny notebooky mají nad lcd na šasi uvedenu modelovou sérii stejnou, aby výrobce nemusel vyrábět pro každý model kostru notebooku zvlášť. U uvedeného příkladu se jedná o modelovou sérii 15.4" notebooků dv6000. Přesné údaje o modelu jsou uvedeny na zadní straně notebooku na štítku viz obrázek :

Objednal jsem si notebook s 4096 MB RAM, operační systém hlásí jen 3072 MB !

V poslední době některé nové modely obsahují 4 GB operační paměti RAM. 32-bitové programy, jako je např. Windows Vista 32-bit nebo 32-bitová verze Windows XP však není schopna pracovat s těmito 4 GB paměti. 32-bitové programy naleznou maximálně 3072 MB, proto hlásí, že v počítači je jen tato paměť. Pro plné využití 4 GB paměti je vhodné použití 64-bitové verze operačního systému, případně do operačního systému Win Vista nainstalovat Service Pack 1. O tom, zda notebook skutečně obsahuje 4096 MB paměti se můžete snadno přesvědčit v BIOSu počítače (ihned startu notebooku podržte klávesu F10).

Doprava a termín dodání

Způsob dopravy si vyberete při vytváření objednávky, na výběr je buď Obchodní balík České Pošty nebo kurýrní služba PPL. V obou případech se jedná o kurýrní služby přímo k Vám domů. Rozdíl mezi PPL a poštou je ten, že pokud nebudete na dodací adrese v den rozvozu, pošta nechá zásilku na poště a vy si ji vyzvednete osobně do sedmi dnů. PPL Vás v den rozvozu upozorní telefonicky a pokud nebudete na dodací adrese k zastižení, potom se pokusí o rozvoz k Vám domů ještě následující den.

Cena dopravy je na PCseznam.cz od 10 000 Kč vč. DPH zdarma, což je tedy u převážné většiny notebooků. Pod 10 000 Kč je účtováno dopravné a doběrečné u České Pošty 150 Kč, u PPL 190 Kč.

Expedice od nás, pokud je zboží fyzicky skladem, proběhne již v den objednávky, pokud je objednávka uskutečněna zhruba do 15:00 hodin. Pokud fyzicky skladem není, potom expedice proběhne v následující pracovní den. Doba přepravy potom trvá 24 hodin (pracovní dny).

Pokud objednáte zboží v pátek a je fyzicky skladem, bude u Vás běžně v pondělí. Pokud to však situace vyžaduje a Vy zboží potřebujete mít již v sobotu - lze řešit expresní dodávkou pomocí EMS služby České Pošty, příplatek za tuto službu je 50 Kč. Máte-li o tuto službu zájem, prosím kontaktujte nás.

Aktualizace 29.9.2008, Ing. Andres Miroslav, pcseznam.cz