Obchodní podmínky

Fakturační údaje:

Ing. Andres Miroslav
Kupkova 2598 / 18
690 02 Břeclav
IČO: 686 99 107
DIČ: CZ7607145381

Firma je plátcem DPH

Spotřebitel - kupuje produkt z nabídky za účelem užívání, vyplní horní část formuláře (dodací adresa, kontakt).
Podnikatel, firma - kupuje produkt za účelem jeho dalšího prodeje, vyplní spodní formulář, včetně svého IČO a DIČ.

Způsob dodání

Naše firma slouží pouze jako internetový obchod, proto zboží je možné převzít jen dodávkovou službou České pošty nebo PPL, přeprava zboží je do 24 hodin. Výjimku tvoří zboží držené skladem, které je možné po dohodě odebrat osobně.

Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo podle zákona 367/2000 Sb. na odstoupení od smlouvy (tzn. vrácení zboží) do 14 dnů od převzetí při uzavření smlouvy na dálku. Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, je povinen vrátit zboží do 14 dnů od doručení zpět dodavateli v originálním obalu, se vším příslušenstvím a přesně v takovém stavu, v jakém zboží obdržel. Ihned po navrácení a kontrole je dodavatel povinen vrátit částku zaplacenou za zboží při odečtení nákladů za dopravu a případné další náklady spojené s přepravou zboží. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku! Vzhledem k tomu že ji dodavatel nemůže takto zkontrolovat, při zaslání na dobírku necháme zboží vrátit zpět zákazníkovi, přičemž se doba dopravy započítává do 14 dnů na vrácení zboží!

Platební podmínky

Dobírkou při převzetí zboží, platba předem na účet, výjimkou hotově při osobním převzetí zboží.
U objednávky do 10 000 Kč poštovné hradí zákazník, jinak je poštovné zdarma, v tomto případě si vyhrazujeme poslat zásilku námi vyhovovaným způsobem.

Záruka

Zboží prodávané na našich stránkách je POUŽITÉ (pokud není uvedeno jinak).

Na zboží se vztahuje smluvní záruka 0 - 24 měsíců, na kterou jsou zákazníci upozorněni u každého výrobku zvlášť. Dokončením objednávky přes internetové rozhraní je nutno zaškrtnout políčko souhlasu s těmito obchodními podmínkami, tedy i souhlasu s délkou záruční doby u použitého zboží. Touto zárukou není dotčena odpovědnost za vady, na kterou se vztahuje u všech našich produktů doba 12 měsíců dle zákona. U notebooků se záruka nevztahuje na baterie. Zárukou je myšlena možnost reklamovat zboží u naší společnosti na základě zkrácené záruční doby dle paragafu 626 odst. 3 obč. zák.

Použité zboží většinou neobsahuje ovladače ani návod. Drobné vady na vzhledu (prasklinky, oděrky, vybledlé barvy...) nelze vzhledem k charakteru zboží reklamovat.Záruka je uplatnitelná na základě předložení záručního listu, který obdržíte při zakoupení notebooku. Vztahuje se pouze na skryté vady, které byly již na prodávaném použitém notebooku. Nevztahuje se však na vady vzniklé používáním nebo opotřebením starších součástí dle paragrafu 616 odst. 1 obč zák.!

Záruka na všechny notebooky je uplatnitelná pouze u naší firmy !

Při zásahu do notebooku ze strany jiné společnosti nebo při jiném neodborném zásahu se naše firma distancuje od dodržení záručních podmínek!

Vzhledem k tomu, že většina notebooků pochází ze zemí EU, na klávesnicích chybí česká diakritika.

Reklamační řád

Všeobecná ustanovení

• Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění záručních a pozáručních oprav.
• Reklamační řád se vztahuje na zboží a služby, zakoupené v internetovém obchodě PCSEZNAM a jehož reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem.
• Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení záručního listu, příp. dokladu.
• Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.
  

Nárok na uplatnění záruky

• Kupující má právo uplatnit záruku na zboží, které vykazuje vady zboží, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.
• Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době převzetí zboží.
• U zboží typu software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost instalačních médií. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólií, pečetí, otevření obálky, apod.) se kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software. Tento druh zboží již není možno vrátit prodávajícímu.
• Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.
  

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• Ztrátou záručního listu, příp. dokladu o koupi.
• Vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
• Porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
• Mechanickým poškozením zboží.
• Elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje).
• Poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).
• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí.
• Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
• Pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem.
• Pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
• Provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů.
• Zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN.
• K poškození došlo živelnou pohromou.
• Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět.
  

Délka záruky

Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na nové zboží záruku 24 měsíců, na použité zboží se vztahuje zákonem stanovená lhůta označená jako Odpovědnost za vady v délce 12 měsíců. Délka záruky u použitého zboží je stanovena individuálně, pokud není stanoveno jinak.

Plnění záruční doby začíná dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

Ceník oprav

Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.
V případě neoprávněné reklamace jsou zákazníkovy účtovány jen poplatky spojené s dopravou zboží zpět.
U mimo záručních oprav je cena opravy smluvní v závislosti na druhu a rozsahu opravy.

PCSEZNAM neručí za ztrátu dat zákazníka. Je proto v jeho vlastním zájmu, aby provedl jejich zálohu před předáním přístroje na opravu.

Způsob provedení reklamace

Jedná-li se o vadu odstranitelnou, bude reklamace řešena následujícím způsobem:

a) prodávající vadu odstraní a to bez zbytečného odkladu, nebo

b) prodávající vadnou věc vymění za věc bez vady (závisí to jen na rozhodnutí prodávajícího a kupující se nemůže takového vyřízení své reklamace právem domáhat).

Jedná li se o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby mohla být věc řádně užívána jako věc bez vady, prodávající vyřeší reklamaci:

a) výměnou věci za věc jinou funkční stejných nebo lepších technických parametrů, nebo

b) v případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiné, uzavře reklamaci vystavením dobropisu na vadnou věc.

Reklamace se vyřizují pouze v sídle PCSEZNAM, nikoliv u zákazníka. O průběhu reklamačního řízení bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu, nebo telefonicky.

Reklamované zboží zaslané zákazníkem na náklady firmy PCSEZNAM nebo na jinou adresu, než je adresa uvedená v kontaktech provozovny nebude přijato, ale bude vráceno zpět na náklady zákazníka.

Vyřízení reklamace se vztahuje pouze k popisu závady uvedeného zákazníkem. Servisní středisko bude zákazníkovi účtovat práci technika v případě, že popis závady bude nedostatečný nebo zavádějící. (testovány budou jen funkce uvedené v popisu závady). Popis musí obsahovat HW a SW konfiguraci, při které se závada projevila.

Zboží neoprávněné reklamace bude odesláno zpět zákazníkovi na jeho náklady dobírkou, zboží oprávněné reklamace po vyřízení bude odesláno zákazníkovi zpět zdarma.

Doba na vyřízení reklamace je stanovena zákonem na 30 dnů od převzetí reklamace pro koncové spotřebitele, tato lhůta však není závazná pro kupujícího, který při nákupu uplatňoval IČ a tudíž jeho vztah s prodávajícím upravuje Obchodní zákoník.
 

Ostatní

Fotodokumentace na stránkách PCseznam.cz je pouze ilustrační.